Kaikki tieto yhdestä paikasta – myJETTA palvelu

Jetta-Talon NPS luku loistavaa tasoa

Jetta-Talon NPS-luku kertoo poikkeuksellisesta asiakastyytyväisyydestä

NPS (Net Promoter Score) on kansainvälinen asiakastyytyväisyyden mittari, jossa tulos voi vaihdella välillä -100–+100. Yli nollan tulosta pidetään jo hyvänä, yli 20 erinomaista ja yli 50 loistavana.

Jetta-Talon asiakastyytyväisyys on pysynyt hienosti tällä huipputasolla jo useamman vuoden.

NPS-lukumme ovat olleet tasaisesti 60 tuntumassa:

  • 2021                   54
  • 2022                  55
  • 2023                  62
  • 2024                  59

NPS kyselyjen taustaa

Miten kysymme ja milloin? Haluamme tietää, kuinka toimimme asiakkaidemme näkökulmasta. Kyselyt lähetetään seuraavien vaiheiden jälkeen.

  • Ensimmäinen kysely lähtee, kun kauppa on tehty. Lähetämme lisäksi kyselyn myös asiakkaille, jotka päätyivät kilpailijallemme, eli NPS-luvussa 62 on mukana myös kilpailijalle päätyneet! Tämä tieto on meille erityisen tärkeää ja auttaa meitä kehittämään toimintaamme. 
  • Toinen kysely lähtee siinä vaiheessa, kun suunnittelu valmis.
  • Kolmas kysely tehdään, kun asennus on valmis.

    Nämä kolme kyselyä lähtevät kaikille asiakkaillemme aina.

Mikäli toimitus on ns. levyvalmistoimitus (tai osa toimituksista on levyvalmiita sisältäen myös lvis -työt ym.)  saa asiakas vielä kaksi kyselyä. Näitä kyselyjä on toteutettu kahtena viime vuotena.

  • Neljäs levyvalmiskysely koskee timpuri- ja LVI-töitä, jotka tehdään heti asennuksen jälkeisten 16–20 viikon aikana.
  • Viides kalustuskysely lähetetään, kun lvis- kalusteiden asennukset on tehty. Joskus tämä kysely voi lähteä jopa vuosi talopaketin toimituksesta, eli kun asiakas on edennyt talon rakentamisessa siihen vaiheeseen, että kalusteiden asennus voidaan tehdä (vesihanat, suihkut ym.).
Mikä selittää Jetta-Talon menestyksen?
  1. Asiakaslähtöisyys. Asiakas on ykkönen. Tinkimätön asenne näkyy joka vaiheessa – suunnittelusta asennukseen asti – ja takaa laadukkaat, edistykselliset Jetta-kodit.
  2. Yksilölliset kotiunelmat ja konseptin jatkuvuus. Olemme kehittäneet konseptiamme – talomallistoa, seinärakennetta, asennuskonseptia ja henkilökunnan osaamista ja ammattitaitoa – vastaamaan asiakkaiden toiveita ja vaihtelevan markkinan vaatimuksia.
  3. Kestävyys, asumisterveys ja energiatehokkuus. Pohjoismaisiin sääolosuhteisiin suunnitellut kodit kestävät sukupolvilta toiselle. Kestävä kehitys, asumisterveys ja energiatehokkuus ovat toimintamme kulmakiviä. Oma saha mahdollistaa vastuulliset valinnat ja puuraaka-aineen hallinnan.
  4. Markkinoiden laajin toimitussisältö. Laaja toimitussisältö kattaa rakentamisen aina muuttovalmiuteen saakka – näin asiakkaan prosessi helpottuu merkittävästi.

Arvostettu ja palkittu Jetta-Talo

Jetta-Talo Oy tunnetaan yksilöllisistä kodeista, kestävistä rakenneratkaisuista, laatumateriaaleista ja tinkimättömästä työjäljestä.

Suomen Asiakastieto Oy on analysoinut yrityksen taloudelliset tunnusluvut, taustatiedot sekä maksukäyttäytymisen. Analyysin perusteella Jetta-Talo Oy kuuluu Suomen Vahvimpiin yrityksiin. Dun & Bradstreet Finland on myöntänyt Luotettavan kumppanin hyvän luottokelpoisuuden laatusertifikaatin AA vuodelle 2025.

KIWA sertifikaatti puolestaan kertoo laatujärjestelmän standardien vaatimusten täyttymisestä. KIWA Inspectan myöntämä SFS-EN ISO 9001:2015 -laatusertifikaatti koskee kaikkea toimintaamme myynnistä suunnitteluun ja valmistuksesta asennukseen.  JET-Puun osalla sertifiointi koskee puutavaran sahausta, jatkojalostusta ja myyntiä. Viimeisimmät sertifikaatit myönnettiin 1.3.2025 (alkuperäiset myönnettiin molemmille yrityksille jo v. 2008).

Tutustu rakentajan tietopankkiin

Kaikki artikkelit

Lataa maksuton opas avuksi talopakettien vertailuun

Lataa tästä

Ota yhteyttä tai kysy lisää

  • Kenttä on validointitarkoituksiin ja tulee jättää koskemattomaksi.